Um garoto passeava com seu avô por uma praça. A determinada altura, viu um sapateiro sendo destratado por um cliente, cujo calçado apresentava um defeito. O sapateiro escutou calmamente a reclamação, pediu desculpas, e prometeu refazer o trabalho. Eles pararam para tomar um café numa lanchonete. Na mesa ao lado, o garçom pediu a um homem que movesse um pouco a cadeira, para abrir espaço. O homem irrompeu numa torrente de reclamações, e negou-se.
- Nunca esqueça o que viu-, disse o avô para o neto. - O sapateiro aceitou uma reclamação, enquanto este homem a nosso lado não quis mover-se. As pessoas úteis, que fazem algo útil, não se incomodam de serem tratadas como inúteis. Mas as inúteis, sempre se julgam importantes, e escondem toda a sua incompetência atrás da autoridade.
autor desconhecido
